PAYMENT AND REFUND POLICY January 07, 2026	ПОЛІТИКА ОПЛАТИ ТА ВІДШКОДУВАННЯ 07 січня 2026 р.
Your purchase of and payment for lessons/group classes shall be regulated by this Refund and Payment Policy. PLEASE READ THIS POLICY CAREFULLY BEFORE MAKING A PAYMENT, AS IT DETERMINES YOUR RIGHTS ABOUT YOUR PURCHASES, INCLUDING ESSENTIAL RESTRICTIONS AND EXCLUSIONS. BRAINER INC. strives to ensure a clear understanding of financial relations between Students and Tutors. This policy applies to all services and features made available through the Brainer Platform. Capitalized terms used herein shall have the respective meanings ascribed to them in Brainer Terms of Service.	Ваші покупки та оплати за уроки/групові заняття регулюються цією Політикою Відшкодування та Оплати. БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАНУ ПОЛІТИКУ ПЕРЕД ЗДІЙСНЕННЯМ ОПЛАТИ, ОСКІЛЬКИ ВОНА ВИЗНАЧАЄ ВАШІ ПРАВА ЩОДО ВАШИХ ПОКУПОК, ВКЛЮЧАЮЧИ ОСНОВНІ ОБМЕЖЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ. BRAINER INC. прагне забезпечити чітке розуміння фінансових відносин між Студентами та Репетиторами. Ця політика застосовується до всіх послуг та функцій, доступних через Платформу Brainer. Терміни, що використовуються, мають відповідні значення, надані їм у Умовах користування Brainer.
Tutor-Student Transactions BRAINER INC. facilitates contracts between Users (Students and Tutors) by supplying a Brainer platform to request, deliver and pay for tutoring services. Brainer is only an information platform and in no event shall be a party to any contracts between Tutors and Students, or be responsible for any other service or materials provided by a Tutor. BRAINER INC. will in no way be responsible for monitoring any transactions between Students and Tutors. A Student must have a sufficient balance in their account at the time of booking. If there are insufficient funds, the Brainer Platform will not allow the booking of the lesson.	Транзакції між Репетитором і Студентом BRAINER INC. сприяє укладенню контрактів між Користувачами (Студентами і Репетиторами), надаючи платформу Brainer для запиту, доставки та оплати послуг репетиторства. Brainer є лише інформаційною платформою і жодним чином не є стороною будь-яких контрактів між Репетиторами та Студентами, а також не несе відповідальності за будь-які інші послуги або матеріали, надані Репетитором. BRAINER INC. не несе відповідальності за моніторинг будь-яких транзакцій між Студентами та Репетиторами. Студент повинен мати достатній баланс на своєму рахунку на момент бронювання уроку. Якщо коштів недостатньо, Платформа Brainer не дозволить забронювати урок.
Billing Currency and Foreign Exchange Risk Payment transactions will be processed in one of the available currencies as shown at checkout. Currently, the currencies available to make payments are USD with the equivalent in UAH at the NBU exchange rate. For your convenience prices may also be shown in your local currency other than USD. In this case, the payment transactions will be processed in USD. The prices you see in currencies other than USD are indicative (for guidance only). Note that if your selected currency is (a) other than USD or (b) different from your payment method’s billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, certain fees may apply, such as international transaction fees and foreign exchange fees, and the amount listed on your bank statement may be different from the amount shown at checkout. BRAINER INC. shall not be responsible for any such fees and currency fluctuations and hereby disclaims all liability in that regard. We suggest you contact your bank or credit card company if you have any questions about the fees or the applicable exchange rates.	Валюта оплати та ризики валютних коливань Платіжні транзакції оброблятимуться в одній із доступних валют, що відображаються при оформленні замовлення. Наразі доступні валюти для здійснення платежів: USD з відображенням еквіваленту в гривні по курсу НБУ. Для вашої зручності ціни можуть також відображатися у вашій місцевій валюті, відмінній від USD. У цьому випадку платіжні транзакції оброблятимуться в USD. Ціни, які ви бачите у валютах, відмінних від USD є орієнтовними (лише для довідки). Зверніть увагу, що якщо обрана вами валюта (а) відмінна від USD або (б) відмінна від валюти виставлення рахунку вашого платіжного методу, ваш платіж може бути оброблений за межами вашої країни проживання. В результаті можуть застосовуватися певні комісії, такі як міжнародні транзакційні комісії та комісії за обмін валют, і сума, зазначена у вашій виписці з банку, може відрізнятися від суми, зазначеної при оформленні замовлення. BRAINER INC. не несе відповідальності за будь-які такі комісії та валютні коливання і відмовляється від будь-якої відповідальності в цьому відношенні. Ми пропонуємо вам звернутися до свого банку або компанії, яка видала вашу кредитну карту, якщо у вас є запитання щодо комісій або застосовних курсів обміну валют.
BRAINER INC Commission We charge a fee for using the Brainer Platform (the “BRAINER INC. Fee”). The BRAINER INC. Fee will be charged on each payment for a lesson taken on the Brainer Platform and will be 10% of the total payment amount. The applicable fee will be displayed at checkout. The Tutor, when setting the price for the lesson, determines from which payment the commission will be charged: from the Tutor's payment or from the Student's payment. BRAINER INC. reserves the right to change the BRAINER INC. Fee at any time by changing the tariff rate on the Brainer Platform, and such changes will take effect upon their publication. The Commission is non-refundable.	Комісія BRAINER INC Ми стягуємо комісію за використання Платформи Brainer ("Комісія BRAINER INC."). Комісія BRAINER INC. стягується з кожного платежу за проведений урок на Brainer Платформі, і становитиме 10% від загальної суми платежу. Застосовна комісія буде відображена при оформленні замовлення. Репетитор, під час встановлення ціни за урок, визначає з якого платежу буде стягнута комісія із платежу Репетитора чи з платежу Студента. BRAINER INC. залишає за собою право змінювати Комісію BRAINER INC. у будь-який час, шляхом зміни тарифної ставки на Платформі Brainer, і такі зміни набудуть чинності після їх публікації. Комісія не підлягає поверненню.
Refunds You are required to send your refund request to [email protected] If the lesson is canceled by the Student more than 24 hours before the scheduled lesson, the money will be refunded to the Student's account. If the lesson is canceled by the Student less than 24 hours before the scheduled lesson, the money is non-refundable and credited to the Tutor's account. If the Tutor cancels the lesson, the money is returned to the Student's account. BRAINER INC. is not responsible for any kind of fee charged by banks or third-party payment processors, and will not cover it when initiating a refund. In case you choose a refund option, its speed and the availability of refunded funds on your bank account will depend solely on the terms and policies of your bank. The exact refund amount will depend on the USD to your payment method’s currency exchange rate valid at the date the refund is initiated. You may receive only one refund per request. No refund will be issued if the User has lost and/or forgotten their login credentials (username and passwords), which has resulted in the loss of data, temporary loss of access to the User's account, or any other inconveniences for the User. No refund will be issued in case the User has lost connection due to the absence of Internet access, factory reset, or updates. Refund requests can be submitted no later than 72 hours after the end of the booked lesson. The refund option is available only within 72 hours after the end of the lesson. BRAINER INC. is not responsible for any kind of fee charged by banks or third-party payment processors, and will not cover it when initiating a refund.	Відшкодування Ви повинні надіслати запит на відшкодування на адресу [email protected] Якщо урок було скасовано Студентом більше ніж за 24 години до початку запланованого уроку, гроші повертаються на рахунок Студента. Якщо ж урок було скасовано Студентом менше ніж за 24 години до запланованого уроку, гроші не підлягають поверненні та зараховуються на рахунок Репетитора. У разі скасування уроку Репетитором кошти повертаються на рахунок Студента. BRAINER INC. не несе відповідальності за будь-які комісії, стягнуті банками або третіми платіжними процесорами, і не покриває їх при ініціюванні відшкодування. У разі вибору варіанту відшкодування його швидкість і доступність повернутих коштів на ваш банківський рахунок будуть залежати виключно від умов і політики вашого банку. Точна сума відшкодування буде залежати від курсу обміну валют USD на валюту вашого платіжного методу на дату ініціювання відшкодування. Ви можете отримати лише одне відшкодування за запитом. Відшкодування не видається, якщо Користувач втратив та/або забув свої облікові дані (ім'я користувача та пароль), що призвело до втрати даних, тимчасової втрати доступу до облікового запису Користувача або будь-яких інших незручностей для Користувача. Відшкодування не видається у випадку, якщо Користувач втратив з'єднання через відсутність доступу до Інтернету, скидання налаштувань або оновлення. Запити на відшкодування можуть бути подані не пізніше 72 годин після закінчення заброньованого уроку. Опція відшкодування доступна лише протягом 72 годин після закінчення уроку. BRAINER INC. не несе відповідальності за будь-які комісії, стягнуті банками або третіми платіжними процесорами, і не покриває їх при ініціюванні відшкодування.
Refund Procedure To request a refund, please email [email protected] with the following information: ⁻ Date and time of the lesson ⁻ Reason for requested refund ⁻ Name of your Tutor The refund decision shall be made within 30 calendar days. To the fullest extent permitted by law, any refunds at any time are at our sole discretion.	Процедура відшкодування Щоб подати запит на відшкодування, надішліть електронний лист на адресу [email protected] з такою інформацією: ⁻ Дата та час уроку ⁻ Причина запиту на відшкодування ⁻ Ім'я вашого Репетитора Рішення щодо відшкодування буде прийнято протягом 30 календарних днів. У максимальному обсязі, дозволеному законом, будь-які відшкодування в будь-який час здійснюються на наш розсуд.
Trial lesson Tutors can provide a trial lesson, which is free of charge. If the trial lesson does not take place, you can request a free trial lesson with another Tutor of your choice on the Brainer Platform. Group Classes If the Group Lesson is canceled by the Student more than 24 hours before the scheduled start time, the funds will be returned to the Student's account, if it is canceled less than 24 hours before the start of the lesson, the funds will be credited to the Tutor's account. If the One-Time Group Lesson did not take place due to the fault of the Tutor, you can request a refund. BRAINER INC. does not provide refunds for any purchased Group Courses.	Пробний урок Репетитори можуть надавати пробний урок, який є безкоштовним. Якщо пробний урок не відбувся, ви можете запросити безкоштовний пробний урок з іншим Репетитором, якого ви виберете на Платформі Brainer. Групові заняття Якщо групове заняття було скасоване Студентом більше ніж за 24 години до запланованого часу початку кошти повертаються на рахунок Студента, якщо ж воно було скасовано менше ніж за 24 години до початку уроки, то кошти зараховуються на рахунок Репетитора. Якщо Одноразове Групове Заняття не відбулося з вини Репетитора, ви можете запросити відшкодування. BRAINER INC. не надає відшкодувань за будь-які придбані Групові Курси.
Chargebacks In the event of a chargeback by banks or third-party payment processors in connection with your purchase of any lesson/group class, you agree that we may suspend access to any and all accounts you have with us. You shall cover fees and expenses, incurred as the result of chargebacks or other payment disputes brought by you, your bank, or a third-party payment processor.	Скасування платежу У разі скасування платежу банками або третіми платіжними процесорами у зв'язку з вашою покупкою будь-якого уроку/групового заняття, ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо призупинити доступ до будь-яких і всіх ваших облікових записів. Комісії та витрати, понесені в результаті скасування платежу або інших платіжних спорів, ініційованих вами, вашим банком або третім платіжним процесором, повинні покриватися вами.
Expired Account In case you haven’t logged into your Brainer account for more than 180 days, your account will be suspended and your remaining balance will expire.	Призупинений обліковий запис У разі якщо ви не входили у свій обліковий запис Brainer більше ніж 180 днів, ваш обліковий запис буде призупинено, а ваш залишок буде анульовано.
Deletion of an Account If you decide to delete your Brainer account, your remaining balance will expire. In case BRAINER INC. suspends or terminates your account due to the breach of any of our policies, you understand and agree that you shall receive no refund or compensation for any unused balance or scheduled lessons/classes.	Видалення облікового запису Якщо ви вирішите видалити свій обліковий запис Brainer, ваш залишок буде анульовано. У разі якщо BRAINER INC. призупиняє або припиняє ваш обліковий запис через порушення будь-якої з наших політик, ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що не отримаєте жодного відшкодування або компенсації за будь-який невикористаний залишок або заплановані уроки/заняття.
Payment Services Payment processing on the Brainer Platform is provided by third-party payment processors including, but not limited to Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer, and Wise, allowing to bill the Students in lieu of directly processing the credit/debit card information; and (b) enable payouts to the Tutors. For the avoidance of doubt, payment made by the Student to the Brainer Platform shall satisfy the Student’s obligation with respect to the payment to the Tutor for the tutoring services provided via the Brainer Platform. We use an integrated frame for checkouts from third-party payment processors, and Tutors get payment for each confirmed lesson/group class. Correspondingly all transactions are secured as third-party payment processors use SSL encryption protection.	Платіжні послуги Обробка платежів на Платформі Brainer здійснюється третіми платіжними процесорами, включаючи, але не обмежуючись Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer та Wise, що дозволяє виставляти рахунки Студентам замість безпосередньої обробки інформації про кредитні/дебетові картки; та (б) здійснювати виплати Репетиторам. Для уникнення сумнівів, платіж, здійснений Студентом на Платформі Brainer, задовольняє зобов'язання Студента щодо оплати Репетитору за послуги репетиторства, надані через Платформу Brainer. Ми використовуємо інтегрований фрейм для оформлення замовлень від третіх платіжних процесорів, і Репетитори отримують оплату за кожен підтверджений урок/групове заняття. Відповідно всі транзакції захищені, оскільки треті платіжні процесори використовують SSL-шифрування.
Your data You agree and understand that the billing information, which you provide to make payment for lessons/group classes via the Brainer Platform, is processed by third-party payment processors only. BRAINER INC. does not collect, store or otherwise process your billing information. You agree that BRAINER INC. will not be responsible for any failures of the third party to protect such information adequately. The processing of payments will be subject to the terms, conditions, and privacy policies of third-party payment processors in addition to this policy. You acknowledge that we may change third-party payment processors and require them to transfer your information to other service providers that encrypt your information using secure socket layer technology (SSL) or other comparable security technology.	Ваші дані Ви погоджуєтесь і розумієте, що платіжна інформація, яку ви надаєте для здійснення оплати за уроки/групові заняття через Платформу Brainer, обробляється виключно третіми платіжними процесорами. BRAINER INC. не збирає, не зберігає і не обробляє вашу платіжну інформацію. Ви погоджуєтеся, що BRAINER INC. не несе відповідальності за будь-які збої третьої сторони у належному захисті такої інформації. Обробка платежів підлягає умовам, положенням та політикам конфіденційності третіх платіжних процесорів, а також цій політиці. Ви визнаєте, що ми можемо змінити треті платіжні процесори і вимагати від них передачі вашої інформації іншим постачальникам послуг, які шифрують вашу інформацію за допомогою технології захищеного сокетного рівня (SSL) або іншої подібної технології безпеки.
Payments Payment methods available on the Brainer Platform are as follows: ⁻ Visa/Mastercard ⁻ Apple Pay ⁻ Google Pay All payments for the use of the Brainer Platform and the tutoring services shall be made through the Brainer Platform. Students are liable for all transaction fees related to the payments for the use of the Brainer Platform and the tutoring services.	Платежі Доступні методи оплати на Платформі Brainer наступні: ⁻ Visa/Mastercard ⁻ Apple Pay ⁻ Google Pay Всі платежі за використання Платформи Brainer і послуги репетиторства повинні здійснюватися через Платформу Brainer. Студенти несуть відповідальність за всі транзакційні збори, пов'язані з платежами за використання Платформи Brainer і послуги репетиторства.
Payouts Tutors get payments for each confirmed lesson/group class. All funds transferred from the Student to the Tutor shall be held in a pending status for a period of 72 hours. After this holding period, the funds will become available for withdrawal by the Tutor. To receive the payment, Tutors should use one of the third-party payment processors available on the Brainer Platform for the secured transactions. Please note that third-party payment processors charge a fee for every transaction. Such transaction fees shall be deducted from the respective payout amount and will be displayed within the Brainer Platform functionality. If you are a tax resident of an EU member state, in accordance with Directive (EU) 2021/514 (DAC7), we are required to collect and report your tax information annually. In order to receive payments from the platform, you must provide valid tax details, including your TIN, tax residence address and bank details, as required by the Amending Directive (EU) 2021/514 (DAC7 Directive).	Виплати Репетитори отримують оплату за кожен підтверджений урок/групове заняття. Всі кошти, переказані Студентом Викладачеві, зберігаються в статусі очікування протягом 72 годин. Після закінчення цього терміну кошти стануть доступними для виплати Викладачем. Щоб отримати оплату, Репетитори повинні використовувати один з третіх платіжних процесорів, доступних на Платформі Brainer для забезпечення безпечних транзакцій. Зверніть увагу, що треті платіжні процесори стягують комісію за кожну транзакцію. Такі транзакційні комісії будуть вирахувані з відповідної суми виплати і будуть відображені у функціоналі Платформи Brainer. Якщо ви є податковим резидентом країни-члена ЄС, відповідно до Директиви (ЄС) 2021/514 (DAC7), ми зобов’язані щорічно збирати та звітувати про вашу податкову інформацію. Для отримання виплат з платформи, ви повинні надати дійсні податкові реквізити, включаючи ваш ІПН, адресу податкового резидентства та банківські реквізити, як того вимагає Директива про внесення змін (ЄС) 2021/514 (Директива DAC7).
Other BRAINER INC. is not a bank or any type of financial institution and does not provide any financial services or advice. Any payments made via the Brainer Platform are made solely for the purpose of access, facilitation, and delivery of the tutoring services between Students and Tutors. Such payments may not be made and used for any fraudulent, criminal or illegal activity as defined by the law.	Інше BRAINER INC. не є банком або будь-якою іншою фінансовою установою і не надає жодних фінансових послуг або консультацій. Будь-які платежі, здійснені через Платформу Brainer, здійснюються виключно з метою доступу, сприяння і надання послуг репетиторства між Студентами і Репетиторами. Такі платежі не можуть бути здійснені і використані для будь-якої шахрайської, злочинної або незаконної діяльності, визначеної законом.